习近平总书记在全国高校思政工作会上指出：要把思想价值引领贯穿全过程各环节，要遵循教育规律、思想政治工作规律、学生成长规律，把握师生思想特点和发展需求，围绕学生、关照学生、服务学生，在服务引导中加强思想教育，把解决思想问题与解决实际问题结合起来。学生满意中心正是这样一个遵循思想政治教育规律、在服务引导中润物无声地加强学生思想教育的新载体。
春日融融，春光灿烂，西南财经大学法学院的学生更是迎来了 “春暖花开”——由学院创造性成立的学生满意中心，正在如沐春风的氛围中有条不紊地展开工作。
党的十九大胜利闭幕的当月，全国首个“学生满意中心”在法学院挂牌成立。作为加强新时代大学生思想政治教育的一种有益探索，中心清晰地彰显了法学院的办学思路和价值导向：遵循思想政治教育规律，始终以学生为中心、从学生的需要出发，围绕学生、关照学生、服务学生，通过“让学生满意”和“让学生感动”，在全心全意为学生服务中实现思想价值引领。
让学生满意、让学生感动
学生满意中心的探索肇始于4年前隶属于学生会的调研室，2015年更名为调研部，由学院分团委管理。2017年10月31日调研部正式更名学生满意中心，由分党委直接管理。4年来，从调研室到调研部再到学生满意中心，不仅意味着工作内容更加丰富、立体、细化，其组织架构的“连升三级”更表明了学院分党委对“让学生满意、让学生感动”的理念有了更深刻的认识。
围绕“让学生满意、让学生感动”这一主题，学院如何做到雷厉风行，2017级法学研究生尹文怡给记者讲述了一件小事。
上学期期末，有学生给学院反映：学校图书馆馆藏法科类专业书籍复本量不够，或者版本太陈旧，或者有些想看的书没有，这给阅读写作量大的法学学生带来了困扰。
收到学生的意见，学院迅速安排落实：一是广泛收集此类信息，号召全学院每个学生开列自己想要的书单，由学院统一采购满足不同之需；二是进一步考虑，能否借助学校图书馆的力量灵活地展开良性互动，争取共建法律图书分馆。
记者问尹文怡同学：“你给学院递交你的书单了吗？”
“交了，我开具了两本课外书，一本是《小王子》，另一本是《正义论》。”
“最后的情况怎么样？”
“当然是顺利拿到了我心仪的图书。我们学生的一个小小想法，很快变成了现实，学院对来自学生的每一个细节都很用心，令人感动。”
更让学生感动的是，学院另一个“大动作”随即跟进，法律图书分馆的建设进程明显加快并落地落实。3月13日下午，校图书馆与法学院双方共建法律图书分馆座谈会暨共建协议签字仪式在学院会议室举行。校图书馆馆长、副馆长、学科部主任兼法学学科馆员、读者服务部主任、采编部主任等业务馆员，以及法学院院长、分党委书记、相关教授副教授、分团委书记、科研干事等出席了座谈会暨签字仪式。
日前，学校图书馆学科服务部的孙卫平老师欣然给我们介绍道：经过学院与图书馆双方多次磋商共同努力，在图书馆的四楼，四百多平米的“法学分馆”已如愿建成，有一百多个阅览座位，馆藏法科书籍79788册，有中外电子书61765本，有中外电子期刊996707种。
学生有求必应，学院件件落实。
在学生与学院之间，一直有一种宽松煦暖的空气在自由流动。该院学生会主席、2015级法学金融本科学生余萍对“学生满意中心”这种模式创新颇有感触：“它不是单纯的独立机构，而是一种全新的理念在日常中悄然改变着我们。尽管学生的诉求事无巨细，但在开放的院风影响下，平常交流也变成了一种公共事务处理渠道，谈笑之间或许就消弭了问题。既体现了学生的自我管理，也让我们学生有效参与到了学院的管理治理。”
“定期进行学生学习生活满意度恳谈会，每学期至少举办一次有全体学院领导参加的恳谈会”，这句话被写进了“学生满意中心”规章制度的第十二条。心里是否真正装着学生，“满意度”成为衡量全院每个老师工作效果的柔性标尺。
中心成立的次月，法学院研究生专场学习、生活空间恳谈会庚即举行。针对学生提到的具体问题，诸如讲座签到、奖学金评比与发放、学校课程设置、专门学科的教学、辅修课程的设置等，学院负责人、教师和行政管理人员现场了解研究生的学习和生活现状，现场答复同学们在学习和生活中出现的各种疑难，现场解决学生遇到的各种困难，现场讨论谋划学生成长和未来发展。形式是“面对面”，实质是“心贴心”，这样融洽的氛围中，让学生切实感受到了来自学院的关爱和温暖。
在学院管理者看来，学生的需求就是一个“风向标”，从学生那儿释放出来的信号，往往会倒逼学院的改革。
2015级本科法律会计双学位班的郑骅给我们举了一个例子：“大二暑期学院沿袭以前的制度，统一安排我们就近到省市两级的法院检察院或者法律事务所实习，这些单位大都属于多年来和学院共建的实习基地。但有同学提出，能否自主选择实习单位，比如跟金融、会计挂钩紧密的银行或者企业法务部门；能否选择在住家附近实习，这样更方便解决食宿。辅导员樊建梅老师对此高度重视，立即在学生中展开了更广泛的摸底普查，根据学生意见，学院进一步修改完善了实习方案，满足了各种不同情况的实习诉求。”
灵活的运转机制不断释放出活力
“秉纲而目自张，执本而末自从”。学生满意中心的 “总纲”就是强化人才培养人才发展，其“根本”在于“以学生为本”。
这个中心由思想政治素质好、服务意识强、愿意参与学院建设和改革的本科学生组成。中心与各班级团支部和班委会保持密切联系，形成“学生满意中心—班委会、团支部—寝室长—学生”四层管理机制，触角深入学生内部开展工作。
中心与课程咨询委员会、院研究生会、学生会学术部、学生会生活权益部等部门积极合作，共同配合完成恳谈会等常规工作的开展。
中心的职责非常明确：及时、客观收集和反映学生对学院教学和管理方面的意见，了解和反映学生的学习、生活状态和思想动态，为学院改进工作提供重要信息和合理化建议；定期进行学生学习、生活满意度恳谈会，每学期至少举办一次有全体学院领导参加的恳谈会；定期组织开展学习成长项目，解决同学们的学习难题，丰富课余生活；积极探索、拓展调研方式，充分结合网络新媒体深入同学生活。调研形式应包括但不限于采访、纸质问卷发放、电子问卷发放、座谈会、意见信箱、专项课题调研等。
这一创想的设计者、法学院院长高晋康评价说：“学生的期待，就是我们工作的动力。教育是一种高级生产，教育的核心竞争力和广泛的社会美誉度就是看能否生产出高质量的产品———培养出高质量的、具有核心竞争力、能担当民族复兴大任的优秀人才”。
灵活的运转机制赋予了中心的高效能。
据2016级法会双学位本科生宋楚阳介绍，她的本科导师是最近获得全国三八红旗手称号的何霞老师。“何老师通过QQ群的聊天交流方式，尽快掌握了我们迫切需要锻炼法学思维的愿望。于是在当周的星期五晚上，何老师牺牲周末休息时间安排我们观赏了一部俄罗斯版电影《十二怒汉》，在观后感环节，通过何老师启发，大家各抒己见，围绕情理法展开讨论，在思想碰撞和交锋中激发了我们的法学专业兴趣。”
开春开学以来，学院一直忙着中心活动基地的建设、布置和美化。学生满意中心办公室设在通博楼C座，两层楼各有一间装点精致、素净淡雅、温馨可人的咖啡室，甚至两层楼的走廊也被巧妙设计成师生无障碍交流的公共活动空间。咖啡室每天上午8:30至晚上21：05开放，经费和物资来源于法学院提供的资金支持和校友捐赠。这里，每天有学生值班，师生之间可以一边品咖啡一边谈天说地，可以开展“一对一”学业帮扶，可以举办学术派对，可以TeaTalk，甚至可以举办多个小组讨论。来这儿体验过的人，都有宾至如归的感觉。
开拓新时代学生思想政治教育的新渠道
学生满意中心在围绕学生、关照学生、服务学生的全部工作中强有力地体现了学院分党委的思想价值引领。在机构设置上，中心由分党委直接领导，主任由分团委书记担任，副主任由分团委副书记、学生会主席和研究生会主席担任。在日常运行上，分党委通过开通 “书记院长信箱”、通过每月一期的定期调研、“书记院长午餐会”、“行政人员定期形势分析研判会议”等制度性安排精准把握学生需求，同时召开分党委会、党政联席会专题研究同学们提出的问题，及时提出解决办法、给予学生回应，以充分的爱和尊重，以及切切实实的行动，生动阐释了我党一切为了人民、全心全意为人民服务的根本宗旨。
学院分党委书记范波认为：“这是学院开拓思想政治工作新渠道、创新管理服务育人新理念的有益探索。党的十九大强调：要坚持以人民为中心的发展思想；践行全心全意为人民服务的根本宗旨；不断促进人的全面发展……这些思想给了我们很多启示。”
跟学生朝夕相处的学院分党委副书记樊俊飞发自肺腑地感慨道：“在法学院这个大家庭，爱是不变的主题，像对待自己的孩子一样对待学生，构建大思政、大学工格局，我们一直在路上。”
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